Retourbeleid

Ik hoop natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Is een product toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen.

Retour aanvragen

Een retour moet altijd vooraf worden aangevraagd via dit formulier. Mail naar linesunfolding@gmail.com. Stuur een bestelling dus niet zomaar terug zonder eerst contact op te nemen.

Voorwaarden voor retour

Het product moet in de originele staat, ongebruikt en onbeschadigd worden teruggestuurd. Verpak je retour zorgvuldig zodat het product tijdens het transport beschermd blijft.

Retourkosten

Bij een gewone retour zijn de kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour wordt het aankoop bedrag terugbetaald.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Dan valt dit niet onder een gewone retour. Neem in dat geval contact met mij op zoals vermeld op de pagina Bestellen & verzending, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heb je als consument in principe 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt om je aankoop te herroepen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat mij dan vóór het einde van deze termijn duidelijk weten dat je van de aankoop wilt afzien. Dat kan via het modelformulier voor herroeping of via een andere duidelijke verklaring, bijvoorbeeld via e-mail of mijn contactformulier.

Na je melding stuur je de producten terug in hun originele staat, ongebruikt en onbeschadigd. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Producten die speciaal voor jou gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn, kunnen onder de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht vallen.